崔女士称，母亲是吾悦首府的一名保洁员，8月24日，母亲把业主的一双鞋子扔进垃圾桶：“过了几天业主又要这双鞋必一体育官网下载，说他的鞋子是限量版，让我妈赔偿。物业把业主和我妈叫到一起调解，，他们觉得业主说话太难听了，就让我妈出去了。后来我妈就在楼里上吊自杀了，

　　物业工作人员在崔女士提供的录音中称：“是在办公室吵架了，业主骂了她两句，她受不了了，没有肢体冲突。”

　　不过新城悦物业公司一名负责人则否认了业主骂人的说法，称业主并没有辱骂保洁员。“业主称鞋子是限量版保洁，找不到就要赔偿，原价是699元，现在699元是买不到了。现场的监控已经提交给警方。”

　　这位负责人还表示，物业进行了两次调解，双方分歧较大。关于业主是否提出一万元赔偿，该负责人没有提及。

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　　9月10日，崔女士向记者表示，9月9日经警方调解，初步达成赔偿协议，由物业和涉事业主方赔偿48万元，具体赔偿分配还尚未知晓。“警方让签了初步赔偿协议，具体的警方还要与物业、业主交涉，我们都希望将此事早早处理妥当。”崔女士称，答应调解条件后，将会安置母亲的后事。同时，崔女士也为母亲的去世感到心痛，“就是一个赔偿的问题，最后还引起人命，（母亲）确实是有点太糊涂了，其实真的没必要。”

　　回忆起事发经过，崔女士认为母亲自杀与此事发生有直接关系，但母亲是否“被辱骂”，崔女士表示在调解时了解到业主“声音比较高，但没有辱骂”，崔女士表示现在事情已经得到处理，也就不想继续追究了。