必一体育1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域活洁工作时应脸部带微笑，目 光不能呆滞、东张西望或无精打采。
班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话 同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问， 一定 做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。
11、镜干布：用丁擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面活洁，其作用是无碎毛， 较光滑。
以上所有机械在使用前一定要检查好电线、活洁工具的保养：活洁工具使用完后，都应将工具活洁、擦拭干净。电动活 洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用。
新注入水，恢复原状。在水景活洗过程中且忌工作的计划性， 当日放完水的一定 要当日活洗完毕，不能隔日完成。
3、水景活洁：七人一组，准备高压水枪、水管、吸污泵、临时电源、铁锹、铁 扒、指示牌、老虎钳、拖布、雨鞋、铲刀等，此类活洁一定要班长或主管在现场 跟踪，注意安全。先将水全部放完，将石子翻成几条利丁排水的排水沟，几人铲 除水景池边的污垢结晶及难以冲洗的水景小品，水景池是不耐脏的理石或其它光 滑表面材质的，在活洁中一定注意不要用药水或不锋利的刀片， 以免照成材质损 坏，再进行全面冲洗。如水中有鱼或水草，要先将其转移，全部活洗完后，再重
将各临时盛装垃圾的容器活洗干净，再将垃圾袋套上；垃圾车用完后要进行活洗， 再放回原处。
开荒重点：确定开荒时间，查看开荒现场、确定开荒天数，组织开荒人员，准备 开荒物料及工具，人员动员工作。工作前人员分工、实施、监督和检查验收。 开荒项目：根据现场情况而定。
3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或 点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作 无关的话家政，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。
梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装， 且必须着最新款式的工衣，不得申季 着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象； 统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，
次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭， 以抹去刮刀胶片上的活洁剂，然后再进 行下一次工作；④活洗工作完成后应将工具放回指定地点
6、铜制品活洁：准备两条毛巾及铜亮剂。①首先用干毛巾擦去灰尘；②把铜亮 剂喷在毛巾上顺着条纹进行擦拭（不得喷过多、不能沾水）。
3、拖把、拖桶：用丁拖地使用，在拖地时拖把的水分要扭干，防止水分过多容 易滑倒行人，并将拖布散开，增大泡洗面积，增大拖布的使用率。拖桶装水不能 超出2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意前后行人，防止水溢出影响行人及拖 把杆碰到行人。根据物品脏的程度及时更换活水并放中性活洁剂一起使用。
7、公用烟灰盅的活洁：①将烟灰盅内烟头捡出，再将石米倒入筛网内进行烟灰 盅的活洁，洗净擦干后换上干净的石米；②将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以 洗去烟灰；③将洗去烟灰的石米放入活洁用桶，加入活洁剂或漂白水进行反复搓 洗；④将洗好的石米晒丁指定地点，晒干后及时收回放丁指定地点，以备后用。
8、洗手盆的活洁：将毛巾沾上洁而亮进行活洁洗手盆，每天至少用洁而亮活洁 一次，然后在用活水进行活洁，有物质特别难以去除的污渍用白洁布小心擦拭， 最后用毛巾进行活擦。
8、活洁后应活洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随 人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。
2、中性活洁剂：是一种温和的活洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造 成任何的反应和伤害。
3、酸、碱性活洁剂：带有气 味性和轻微蠹性，在使用过程中不当，将会影响物 品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。
2使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性活洁剂，容易 腐蚀。
3所有强腐蚀性活洁剂在使用前先在物体表面淋上活水， 再用稀释成一定比例的 浓度。
4碱性活洁剂与酸性活洁剂不能混合使用， 会发生中和反应，没有活洁效果且会 产生新的污垢与杂质。例：盐酸和漂白水不能混合使用。
洁厕精（酸性）：是高效快速除垢活洁剂，适用丁卫生问洁具、瓷片、地砖、马赛 克、石料、塑料的活洁。使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免 腐蚀地面。
1、扫把（胶扫把、猪毛扫、竹扫把）：室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫 把、竹扫把，扫地应从里到外顺序。（猪毛扫不能沾水）
3洁而亮：用丁活除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严 重污渍必一体育官网下载，用途广泛。
4128万能起渍剂：用丁活除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油 漆必一体育下载，棉布、毛地毯上的严重污渍。
1洗地机：用丁活洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、水泥 地面，使用前注意底盘的安装是否牢固，根据地面材质选择相应的磨片。使用率 很高，使用前先放好指示牌，电线应搭在肩上，避免电线、地面开荒：五人一组，准备洗地机（也可以用高压水枪）、临时电源（或长的 电源线）、胶水管、地刷、大竹扫、指示牌、雨刮、盐酸、天那水、洗衣粉、去 污粉、洗洁精、小灰刀等，此类活洗班长一定在现场跟踪，防止安全事故，注意 正确地使用机械。大堂的活洁可以划归此组活洁，但大堂要先从玻璃开始活洁，
再活洁地面时一定注意地面的材质， 不要用水过多，防止材质受损，在所有地面 的活洁过程中一定注意活洁干净，不要有药品残留，做好最后的收尾工作，地面 不要有积水残留，以免水渍、药渍渗透，无法还原，要么不活洁，要活洁一定活 洁彻底干净。
3、擦拭办公桌：视办公桌的种类配用不同的活洁剂，木质应用碧丽珠、家私蜡 顺着条纹进行活洁。
1使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施 ，不能直接用手接触药水，不慎沾在 皮肤上应及时用活水冲洗干净。
开荒注意事项：在环境主管、领班的带领下，听从指挥，规范操作，合理使用活 洁工具及活洁剂。
1、楼层开荒：由上至下，三人一组，事先准备梯子、伸缩杆、玻璃刮、涂水器、 拖布、拖桶、垃圾铲、胶扫把、小灰刀、云石铲刀、指示牌、绿水、毛巾、香口 胶溶剂等，如条件允许每组在带一个推尘布。先除尘、推尘，后去胶质等难以去 除的污渍，最后用玻璃刮刮取墙面、玻璃、进户门外门，拖洗地面，消防通道活 洁，进入下一楼层的活洁。楼层开荒最好人员集中，合作进行，不要分成过多的 组，小高层每天活洁不少丁4层，高层不少丁5层。
9、便池的活洁：首先倒入洁厕水进行刷洗，以洗去便池上的污迹，然后在用活 水进行活洁。
10、马桶的活洁：首先倒入洁厕水进行刷洗。然后用活水进行活洁，最后用毛巾 将马桶周边的水迹擦干。
11、垃圾的收集：每天早必一体育下载、晚各收集垃圾一次，楼层收集垃圾时，选择适宜的时 间和通道，只能使用货运电梯或消防电梯，不可使用客梯，并避免与顾客同乘一 趟电梯；不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上；倾倒垃圾后，用水或活洁工具
4、尘推：用丁瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后喷尘，干10分钟后再使用。
6、玻璃刮、涂水器：用丁活洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往右的顺序操 作，在涂水时，扭去多余水分，防止水分多在地面影响行人，工具用完后及时用 毛巾擦干，防止生锈。
7、刀片、铲刀：用丁活除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的 胶印、口香胶及水泥污渍。
5、室内活洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如：电话、电脑、 洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率；室外活洁时，注意活洁的姿态、 姿势，遇到顾客应主动让路。
6、 在公共区域活洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情 况下，必须停下手中工作等行人路过再开始活洁。
3、 垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破 坏现象要及时更换垃圾袋。
3吸尘机：用丁地毯、地面、槽缝吸尘作用，但不能吸颗粒大垃圾，防止堵塞吸 口，每用完一次要及时活理尘袋。
4高压枪：用丁冲洗外围地面，使用后必须将水管水放活，冲洗时双手紧握枪头， 以免高压碰伤。
5抛光机：用丁瓷砖、大理石保养，可增加地面的光泽、明亮度，延长使用寿命 期限。
